Dichiarazione relativa alla protezione dei dati

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al sito web www.welcomedesk-luzern.ch della città di Lucerna. Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro sito web.

I vostri dati personali saranno trattati esclusivamente in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (Legge cantonale sulla protezione dei dati di Lucerna (KDSG) e relativa ordinanza). La seguente informativa sulla privacy spiega quali dati vengono raccolti su questo sito web, come vengono trattati e utilizzati e a chi potete rivolgervi per qualsiasi domanda in merito.

Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono raccolti per le seguenti finalità:

  • Consentire l'accesso al sito web
  • Garantire la funzionalità del sito web
  • Analizzare e ottimizzare l'utilizzo del sito web
  • Iscrizione ai corsi di tedesco e riscatto dei buoni «DeutschFit»
  • Elaborazione delle richieste di contatto

Dati personali trattati

Vengono trattati i dati personali necessari per raggiungere le finalità sopra indicate. Nei paragrafi seguenti vengono fornite ulteriori informazioni al riguardo.

Iscrizione ai corsi di tedesco

Al momento dell'iscrizione ai corsi di tedesco vengono raccolti i seguenti dati personali:

  • Titolo
  • Nome e cognome
  • Data di nascita
  • Via
  • CAP/Città
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Informazioni sulle conoscenze della lingua tedesca
  • Informazioni sul grado di occupazione
  • Informazioni sul sostegno finanziario
  • Informazioni sul titolo di studio più elevato
  • Informazioni sul buono
  • Se applicabile: KulturLegi

Contatto tramite e-mail

Quando ci contattate tramite e-mail, l'indirizzo e-mail e il messaggio inviato con le informazioni in esso contenute vengono elaborati e memorizzati.

Dati di accesso e file di log

Quando ci si connette al server web, il provider di hosting (Xelon AG, Zug) registra e memorizza i dati tecnici sul proprio server in Svizzera. Questi dati includono l'indirizzo IP e il sistema operativo del vostro dispositivo, i dati, l'ora di accesso, il tipo di browser e la richiesta del browser, compresa l'origine della richiesta (referrer). Ciò è necessario per motivi tecnici, al fine di mettervi a disposizione il sito web. I dati sono protetti da accessi non autorizzati mediante misure tecniche e organizzative e possono essere visualizzati solo dallo sviluppatore del sito web (Mesch Web Consulting & Design GmbH, Luzern).

Cookie

Il sito web utilizza i cookie. I cookie sono file di testo o altre tecnologie di archiviazione che vengono memorizzati automaticamente sul computer dal browser web. Servono a rendere il sito web più facile da usare, più efficace e più sicuro. Alcuni dei cookie utilizzati vengono automaticamente cancellati dopo la visita del sito web (cookie di sessione). Alcuni vengono memorizzati e servono a riconoscere il browser alla visita successiva. I cookie possono essere disattivati o cancellati nelle impostazioni del browser. Il browser può anche essere impostato in modo da rifiutare automaticamente i cookie.

Matomo

Per l'analisi statistica delle visite al sito web utilizziamo la soluzione open source Matomo (InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda). I dati vengono raccolti in forma anonima e non consentono di risalire a persone identificabili.

Google Maps

Il sito web utilizza Google Maps per visualizzare la posizione quando si accede al sito. Google Maps è un servizio fornito da Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow St, Dublino 4, Irlanda, con sede centrale presso Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Integrando Google Maps, le informazioni sull'utilizzo, come gli indirizzi IP, le informazioni tecniche come il browser, il sistema operativo o la risoluzione dello schermo, nonché le interazioni con la mappa, possono essere comunicate a Google. L'indirizzo IP viene reso anonimo da Google Maps. Se avete effettuato l'accesso con il vostro account Google, i dati vengono sincronizzati tra i dispositivi. I dati raccolti possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sulle norme di Google in materia di protezione dei dati sono disponibili nella loro informativa sulla privacy (Norme sulla privacy – Privacy e termini – Google).

Durata della conservazione

I dati vengono trattati e conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità perseguite con il trattamento o per l'adempimento di eventuali obblighi contrattuali e legali. Un periodo di conservazione più lungo è determinato dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge applicabile.

Destinatari dei dati personali

I dati di contatto raccolti al momento dell'iscrizione ai corsi di tedesco vengono trasmessi al rispettivo fornitore del corso. Lo sviluppatore del sito web (Mesch Web Consulting & Design GmbH, Luzern) può accedere ai dati di accesso e ai file di log per garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, i dati possono essere comunicati a Google come descritto in precedenza (vedi Google Maps).

Link a siti web di terzi

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I vostri diritti

Avete il diritto di ottenere informazioni e di correggere i vostri dati. Potete inoltre richiedere che venga cessato il trattamento illegittimo dei dati personali o che vengano cancellati i dati personali trattati senza autorizzazione. A tal fine, si prega di contattare l'ufficio indicato nella sezione Contatti.

Contatti

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Telefono +41 41 208 76 37
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Gennaio 2026