Déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données s'applique au site web www.welcomedesk-luzern.ch de la ville de Lucerne. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web.

Vos données personnelles ne sont traitées que conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données (loi cantonale sur la protection des données de Lucerne (KDSG) et ordonnance correspondante). La déclaration de confidentialité suivante vous explique quelles données vous concernant sont collectées sur ce site web, comment ces données sont traitées et utilisées, et à qui vous pouvez vous adresser si vous avez des questions à ce sujet.

Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes:

  • Permettre l'accès au site web
  • Garantir la fonctionnalité du site web
  • Analyser et optimiser l'utilisation du site web
  • Inscription aux cours d'allemand et utilisation des bons «DeutschFit»
  • Traiter les prises de contact

Données personnelles traitées

Les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités susmentionnées sont traitées. Elles sont détaillées dans les sections suivantes.

Inscription à des cours d'allemand

Lors de l'inscription à des cours d'allemand, les données personnelles suivantes sont collectées:

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date de naissance
  • Rue
  • Code postal/localité
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations sur les connaissances en allemand
  • Informations sur le taux d'occupation
  • Informations sur l'aide financière
  • Informations sur le diplôme le plus élevé
  • Informations sur le bon
  • Le cas échéant: KulturLegi

Prise de contact par e-mail

Lors d'une prise de contact par e-mail, l'adresse e-mail ainsi que le message envoyé avec les informations qu'il contient sont traités et enregistrés.

Données d'accès et fichiers journaux

Lors de la connexion au serveur web, l'hébergeur (Xelon AG, Zug) enregistre et stocke des données techniques sur son serveur en Suisse. Ces données comprennent l'adresse IP et le système d'exploitation de votre appareil, les données, l'heure d'accès, le type de navigateur et la requête du navigateur, y compris l'origine de la requête (référent). Cela est nécessaire pour des raisons techniques afin de vous fournir le site web. Les données sont protégées contre tout accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles et ne peuvent être consultées que par le développeur du site web (Mesch Web Consulting & Design GmbH, Luzern).

Cookies

Le site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte ou d'autres technologies de stockage qui sont automatiquement enregistrés sur l'ordinateur par le navigateur web. Ils servent à rendre le site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Certains des cookies utilisés sont automatiquement supprimés après la visite du site web (cookies de session). D'autres sont enregistrés et servent à reconnaître le navigateur lors de la prochaine visite. Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés dans les paramètres du navigateur. Le navigateur peut également être configuré de manière à refuser automatiquement les cookies.

Matomo

Pour l'évaluation statistique des visites sur notre site web, nous utilisons la solution open source Matomo (InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand). Les données sont collectées de manière anonyme, il n'est pas possible d'identifier des personnes spécifiques.

Google Maps

Le site web utilise Google Maps pour afficher l'emplacement lorsque vous accédez au site. Google Maps est un service fourni par Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland, dont le siège social est situé à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, United States. L'intégration de Google Maps permet de communiquer à Google des informations sur l'utilisation, telles que les adresses IP, des informations techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation ou la résolution d'écran, ainsi que les interactions avec la carte. L'adresse IP est anonymisée par Google Maps. Si vous êtes connecté à votre compte Google, les données sont synchronisées entre les appareils. Les données collectées peuvent être transférées aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google dans sa déclaration de confidentialité (Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google).

Durée de conservation

Les données ne sont traitées et conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies par le traitement ou à l'exécution d'éventuelles obligations contractuelles et légales. Une durée de conservation plus longue est déterminée par les obligations légales de conservation applicables.

Destinataires des données à caractère personnel

Les coordonnées collectées lors de l'inscription aux cours d'allemand sont transmises au prestataire du cours concerné. Le développeur du site web (Mesch Web Consulting & Design GmbH, Luzern) a accès aux données d'accès et aux fichiers journaux afin de garantir le bon fonctionnement du site web. En outre, les données peuvent être communiquées à Google comme décrit précédemment (voir Google Maps).

Liens vers des sites web tiers

Le site web contient des liens vers des sites web tiers. Les déclarations de confidentialité des sites web liés s'appliquent.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données et de les rectifier. Vous pouvez également exiger que le traitement illicite de données personnelles cesse ou que les données personnelles traitées sans autorisation soient supprimées. Pour ce faire, veuillez-vous adresser au service indiqué sous Contact.

Contact

Stadt Luzern
Obergrundstrasse 1
6003 Luzern

Téléphone +41 41 208 76 37
welcome@stadtluzern.ch

Janvier 2026